1. Identificación del Prestador

Prepara Oposiciones es una marca comercial de:

• Razón social: Fase Consulting Ibiza, S.L.
• NIF: B57969656
• Domicilio: Carrer Cubells 33, Esc. 3, 3.º A, 07800 Ibiza (Illes Balears)
• Datos registrales: Registro Mercantil de Illes Balears, Tomo 389, Libro 387, Folio 17, Sección 8, Hoja IB-19415
• Email: info@preparaoposiciones.com
• Web: www.preparaoposiciones.com

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

Estos Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma PreparaOposiciones, un servicio de formación online especializado en la preparación de oposiciones públicas en España. El servicio se dirige a usuarios residentes en territorio español; si accedes desde otro país, eres responsable de verificar que su uso es conforme a la normativa local aplicable.

Al registrarte y usar la plataforma, manifiestas haber leído, comprendido y aceptado íntegramente estos términos. Si no estás de acuerdo, no debes usar el servicio.

3. Descripción del Servicio

PreparaOposiciones ofrece:

• Temario estructurado: Contenido teórico organizado por temas, actualizado con la normativa vigente
• Banco de preguntas: Miles de preguntas tipo test basadas en exámenes oficiales
• Tests personalizados: Práctica por áreas temáticas o modo aleatorio
• Simulacros de examen: Tests cronometrados en condiciones similares al examen oficial
• Flashcards: Sistema de repetición espaciada para memorización
• Seguimiento del progreso: Estadísticas y métricas de estudio

El contenido y funcionalidades específicas pueden variar según el plan contratado.

3.1. Funcionalidad, compatibilidad e interoperabilidad del contenido digital

De conformidad con el artículo 97.1.s) y t) del TRLGDCU, se informa de las siguientes características técnicas del servicio:

• Funcionalidad: El contenido digital se entrega a través de navegador web estándar (HTML5). No se requiere instalación de software adicional. El sistema de flashcards, tests y simulacros funciona íntegramente online. El acceso a PDFs de temario requiere un visor de PDF compatible.
• Compatibilidad: El servicio es compatible con los navegadores actualizados más habituales (Chrome, Firefox, Safari, Edge) en sus versiones recientes, y con sistemas operativos Windows, macOS, iOS y Android. El acceso desde versiones antiguas o navegadores no actualizados puede presentar limitaciones.
• Interoperabilidad: El contenido no requiere hardware ni software de terceros de pago. Los materiales en formato PDF son interoperables con cualquier visor PDF estándar. No existe exportación de datos del progreso a formatos abiertos en la versión actual.
• Medidas técnicas de protección (MTP): El contenido está protegido mediante autenticación de cuenta personal e intransferible. Los PDFs pueden incorporar marcas de agua digitales identificativas del usuario. Quedan prohibidas la captura, copia o redistribución del contenido, conforme a §7.3.

4. Registro y Cuenta de Usuario

4.1. Requisitos

• Ser mayor de 14 años. Los menores de 14 años necesitan el consentimiento expreso de sus padres o tutores legales, conforme al artículo 7 de la LOPDGDD. Entre 14 y 18 años, el menor puede contratar y consentir el tratamiento de sus datos por sí mismo.
• Proporcionar información veraz y actualizada
• Disponer de una dirección de email válida

4.2. Responsabilidad de la cuenta

• Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña
• Debes notificarnos inmediatamente cualquier uso no autorizado
• La cuenta es personal e intransferible

5. Suscripciones y Pagos

5.1. Planes y precios

• Ofrecemos suscripciones mensuales con renovación automática
• Los precios incluyen IVA e impuestos aplicables
• Los precios pueden modificarse con previo aviso de 30 días

5.2. Proceso de pago

• Aceptamos pago mediante PayPal y tarjeta de crédito/débito
• El cobro se realiza al inicio de cada período de facturación
• Recibirás factura por email tras cada pago

5.3. Renovación automática

La suscripción mensual se renueva automáticamente el mismo día del mes en que fue activada (por ejemplo, si te suscribiste el día 10, la renovación se produce cada día 10 del mes siguiente), cargándose el importe correspondiente al nuevo período en el método de pago registrado. El importe aplicado en cada renovación es el precio vigente del plan en ese momento; cualquier modificación del precio te será notificada con la antelación indicada en la sección §5.1.

Para evitar el cargo del siguiente período, debes cancelar la suscripción antes de la fecha de renovación. Puedes hacerlo en cualquier momento desde el menú de tu perfil → «Mis suscripciones» → Cancelar (página /enrol/buynow/subscriptions.php). La cancelación es efectiva al final del período ya pagado; mantendrás el acceso hasta esa fecha sin coste adicional. No se realizan reembolsos por la parte del período no consumida tras la cancelación.

Con el fin de garantizarte la información que exige el artículo 97.1.p) del TRLGDCU, te enviaremos un aviso por email al menos 15 días naturales antes de cada renovación automática, indicando la fecha de renovación, el importe que se cargará y cómo puedes cancelar si no deseas que se renueve.

5.4. Cancelación y reembolsos

• Puedes cancelar la suscripción en cualquier momento
• Mantendrás el acceso hasta el final del período pagado
• No se realizan reembolsos parciales por períodos no utilizados

5.5. Derecho de desistimiento

Como consumidor, dispones de un plazo de 14 días naturales desde la fecha de contratación para desistir del contrato sin indicar el motivo y sin penalización alguna, conforme a los artículos 102 y ss. del Real Decreto Legislativo 1/2007 (TRLGDCU).

Si no has accedido al contenido digital en los 14 días siguientes a la contratación, puedes ejercer el derecho de desistimiento sin coste alguno, y recibirás el reembolso íntegro en el mismo medio de pago utilizado en un plazo máximo de 14 días desde que comuniques tu decisión.

Cómo ejercer el derecho de desistimiento: Puedes comunicarlo por cualquiera de estos medios antes de que expire el plazo de 14 días:

• Mediante el formulario disponible en: Formulario de desistimiento
• Por email a: info@preparaoposiciones.com, indicando tu nombre, número de pedido y la declaración de que deseas desistir
• Utilizando el modelo de formulario que figura a continuación

5 bis. Garantía Legal de Conformidad del Contenido Digital

De conformidad con los artículos 115 y siguientes del TRLGDCU, en su redacción dada por el Real Decreto-ley 7/2021, el empresario responde frente al consumidor de los defectos de conformidad del contenido o servicio digital que se manifiesten durante el período de suministro.

El contenido digital se considerará conforme cuando:

• Se ajuste a lo descrito en el contrato y sea adecuado para el uso previsto (preparación de oposiciones)
• Cumpla las actualizaciones ofrecidas o anunciadas, en particular la actualización normativa del temario
• Presente la calidad y las prestaciones habituales en contenidos de este tipo

En caso de falta de conformidad, tendrás derecho, en primer lugar, a exigir la puesta en conformidad del contenido o servicio sin coste alguno. Si la puesta en conformidad resultara imposible, desproporcionada o no se realizara en plazo razonable, podrás solicitar una reducción proporcional del precio o la resolución del contrato con devolución de los importes abonados. Estos derechos son compatibles con cualquier otro que te corresponda por ley y no pueden ser limitados por contrato.

6. Precios, pagos y condiciones de compra

Esta cláusula completa lo previsto en la sección §5 y detalla las condiciones económicas y de contratación aplicables a todos nuestros productos. Somos el único proveedor del contenido ofrecido en la plataforma; no actuamos como intermediarios de terceros.

6.1. Catálogo de productos

Ofrecemos dos modalidades de contratación:

• Suscripciones con renovación automática: el «Curso completo» y el «Plan Práctica (solo tests)», disponibles en duraciones de 1, 3, 6 y 12 meses. Dan acceso, según el producto, al banco de preguntas tipo test con explicaciones, tests por temas autocorregidos, simulacros de examen, temario, esquemas y resúmenes descargables, seguimiento de progreso y foro.
• Pagos únicos sin renovación: el «Temario PDF» (material descargable) y el «Pack Premium» (temario más tests). Se abonan una sola vez y no generan cargos periódicos.

El alcance concreto de cada producto se describe en su página de compra. No existe ninguna modalidad de acceso vitalicio.

6.2. Precios y formas de pago

El precio de cada producto se muestra en su correspondiente página de compra como «Precio final · impuestos incluidos», junto con el periodo de facturación en el caso de las suscripciones (Mensual, Trimestral, Semestral o Anual). El importe indicado es el total que abonarás: no aplicamos cargos adicionales ni costes ocultos sobre ese precio. Cualquier descuento o promoción vigente se reflejará de forma expresa en la web y en el importe a pagar.

Aceptamos únicamente los siguientes medios de pago: tarjeta de crédito o débito (Visa y Mastercard) y PayPal. No ofrecemos ningún otro medio de pago, financiación ni aplazamiento. Los datos de pago se procesan a través de pasarelas de pago seguras y certificadas; no almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros sistemas. No nos responsabilizamos de las incidencias en el cobro que sean imputables exclusivamente a la pasarela de pago o a la entidad emisora del medio de pago (por ejemplo, denegaciones, retrasos o errores ajenos a nuestra gestión).

Tras completar la compra recibirás un email de confirmación del pedido. La factura correspondiente quedará disponible para su descarga en tu área personal, en el apartado «Mis facturas».

6.3. Renovación automática y cancelación de suscripciones

Las suscripciones se renuevan automáticamente al finalizar cada periodo contratado, cargándose el importe vigente del plan en ese momento en el medio de pago registrado, en los términos de la sección §5.3. Conforme a lo indicado en dicha sección, recibirás un aviso por email al menos 15 días naturales antes de cada renovación automática, con la fecha de renovación, el importe previsto y las instrucciones para cancelar. Puedes cancelar la renovación en cualquier momento desde el menú de tu perfil → «Mis suscripciones» → Cancelar; la cancelación impide futuros cobros pero mantienes el acceso hasta el final del periodo ya pagado, sin reembolso de la parte no consumida.

Si un cobro de renovación resultara fallido, dispondrás de un periodo de gracia de 7 días naturales para regularizar el pago antes de que se suspenda el acceso al servicio.

6.4. Cómputo de la vigencia

La duración de las suscripciones se computa de fecha a fecha y de hora a hora, a partir del momento de la activación. Si en el mes de vencimiento no existiera un día equivalente al de inicio, la suscripción vencerá el último día de dicho mes. Para seguir disfrutando del servicio una vez cumplida la vigencia, la suscripción debe renovarse, conforme a lo previsto en la sección §5.3.

6.5. Licencia personal y limitada de uso

La contratación de cualquiera de nuestros productos no implica la adquisición de la propiedad del contenido (preguntas, temario, esquemas, resúmenes y demás materiales), sino la concesión de una licencia de uso personal, intransferible y limitada durante la vigencia de la suscripción o, en los pagos únicos, conforme a las condiciones del producto. Al finalizar la vigencia de la suscripción, perderás el acceso al contenido asociado a la misma. El alcance de esta licencia se detalla, además, en la sección §7.

6.6. Uso personal y medidas antifraude

El acceso es estrictamente personal. Nos reservamos el derecho a verificar por medios técnicos razonables que el uso de la cuenta es personal y no fraudulento, así como a suspender o cancelar el acceso, sin reembolso, ante indicios de uso compartido, creación de múltiples cuentas para eludir las condiciones de contratación o cualquier uso indebido del servicio, sin perjuicio de las acciones legales que pudieran corresponder.

6.7. Política de cambios y devoluciones

En materia de devoluciones, resulta de aplicación lo dispuesto en la sección §5.5 sobre el derecho de desistimiento: dispones de 14 días naturales para desistir mientras no hayas accedido al contenido, derecho que se pierde en el momento en que inicias el acceso al contenido digital mediante el botón «Empezar ahora», prestando tu consentimiento expreso a la ejecución inmediata, conforme al artículo 103.m) del TRLGDCU. En el caso del «Temario PDF», el contenido se entiende consumido una vez descargado. Te remitimos a la sección §5.5 para conocer el detalle y la forma de ejercer este derecho.

Con carácter adicional y como gesto comercial voluntario (no exigido por la normativa), ofrecemos la posibilidad de cambiar tu suscripción a otra oposición o producto, siempre que se cumplan estas condiciones:

• Aplica a suscripciones de duración media o larga (no a periodos muy cortos) y debe solicitarse cuando aún se haya consumido solo una fracción razonable del tiempo contratado (orientativamente, hasta un tercio).
• No deben haberse utilizado los recursos descargables del producto de origen (esquemas, resúmenes o temario en PDF).
• Si el nuevo producto tiene un precio superior, abonarás la diferencia, tomando como referencia el precio vigente sin descuentos; si tiene un precio inferior, no habrá devolución de la diferencia.
• La nueva suscripción conserva la fecha de inicio de la original, por lo que su vigencia se computa desde esa fecha.
• Solo se admite un cambio por suscripción.

Para solicitar un cambio, contáctanos en info@preparaoposiciones.com indicando tu pedido y el producto de destino.

7. Propiedad Intelectual

7.1. Derechos de PreparaOposiciones

Todo el contenido de la plataforma (textos, preguntas, diseño, código, marcas, etc.) es propiedad de PreparaOposiciones o sus licenciantes y está protegido por derechos de propiedad intelectual.

7.2. Licencia de uso

Al suscribirte, te otorgamos una licencia limitada, personal, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder al contenido con fines exclusivamente educativos y de preparación personal.

7.3. Prohibiciones

Queda expresamente prohibido:

• Copiar, reproducir o distribuir el contenido
• Compartir tu cuenta o credenciales con terceros
• Usar el contenido con fines comerciales
• Realizar ingeniería inversa o extraer la base de datos
• Grabar, capturar o descargar el contenido
• Publicar preguntas o respuestas en otros sitios o redes sociales

8. Uso Aceptable

Te comprometes a:

• Usar la plataforma de forma ética y responsable
• No intentar vulnerar la seguridad del sistema
• No sobrecargar los servidores con accesos automatizados
• No difamar ni acosar a otros usuarios
• Respetar las normas de participación en foros o comentarios

9. Disponibilidad del Servicio

• Nos esforzamos por mantener el servicio disponible 24/7
• Pueden existir interrupciones por mantenimiento (avisaremos con antelación cuando sea posible)
• No garantizamos que el servicio sea ininterrumpido o libre de errores
• Nos reservamos el derecho a modificar o suspender funcionalidades

10. Limitación de Responsabilidad

• Contenido educativo: El material es orientativo. No garantizamos el aprobado de ninguna oposición
• Normativa: Aunque actualizamos el contenido regularmente, pueden existir cambios normativos recientes no reflejados
• Decisiones personales: No somos responsables de decisiones que tomes basándote en el contenido
• Daños indirectos: Con carácter general, nuestra responsabilidad por daños indirectos se limita al importe abonado en los últimos 12 meses

11. Protección de Datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integrante de estos términos.

12. Modificaciones de los Términos

Podemos modificar estos términos en cualquier momento. Te notificaremos los cambios significativos por email o mediante aviso en la plataforma con al menos 15 días de antelación antes de su entrada en vigor.

Para los usuarios con una suscripción activa, si las modificaciones son sustanciales (por ejemplo, cambios en el precio, en las prestaciones principales del servicio o en las condiciones de cancelación), tendrás derecho a resolver el contrato sin penalización y sin coste adicional en el plazo de 15 días desde la comunicación del cambio, con reembolso de la parte proporcional del período pagado no consumido. Para ello, comunícanos tu decisión a info@preparaoposiciones.com antes de que los nuevos términos entren en vigor.

Si no ejerces este derecho de resolución en el plazo indicado, se entenderá que aceptas los nuevos términos y la suscripción continuará en las nuevas condiciones. La mera continuación del uso del servicio no constituye aceptación de cambios sustanciales sin haber recibido la comunicación previa descrita. Lo anterior se entiende sin perjuicio de lo dispuesto en los artículos 62 y 85 del TRLGDCU.

13. Resolución de Conflictos

• Negociación: Ante cualquier disputa, intentaremos resolverla amistosamente contactando a info@preparaoposiciones.com. Puedes también utilizar el formulario de contacto. Atendemos de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 h.
• Resolución alternativa de litigios (RAL): Si no logramos resolver la reclamación de forma amistosa, puedes acudir a una entidad de resolución alternativa de litigios acreditada en España. Para contratos de consumo, el Sistema Arbitral de Consumo (Juntas Arbitrales de Consumo de tu comunidad autónoma) ofrece este servicio de forma gratuita o a bajo coste. Puedes encontrar la junta arbitral de consumo de tu comunidad en la web de la Agencia Estatal de Consumo (AESAN). Nota: La plataforma de resolución de litigios en línea de la UE (ec.europa.eu/consumers/odr) fue clausurada el 20 de julio de 2025 (Reglamento UE 2024/3228) y ya no está operativa.
• Hojas de reclamaciones: Tienes derecho a presentar una hoja de reclamaciones ante la administración de consumo competente de tu comunidad autónoma. A solicitud del consumidor, facilitaremos la hoja de reclamaciones oficial.
• Jurisdicción: Si actúas como consumidor, serán competentes los juzgados y tribunales de tu lugar de residencia. En caso contrario, serán competentes los juzgados y tribunales de Ibiza (Illes Balears)

14. Legislación Aplicable

Estos términos se rigen por la legislación española, en particular:

• Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información (LSSI)
• Real Decreto Legislativo 1/2007 de Defensa de Consumidores y Usuarios
• Reglamento General de Protección de Datos (RGPD)
• Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos (LOPDGDD)

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos o para ejercer tus derechos como consumidor, puedes contactarnos por los siguientes medios (atención de lunes a viernes, 9:00–18:00 h):

• Email: info@preparaoposiciones.com — respuesta en menos de 24 h laborables
• Formulario web: Página de contacto
• Dirección postal: Fase Consulting Ibiza, S.L., Carrer Cubells 33, Esc. 3, 3.º A, 07800 Ibiza (Illes Balears)