1. Identificación del Prestador

En cumplimiento del artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico (LSSI-CE), se informa:

• Razón social: Fase Consulting Ibiza, S.L.
• NIF: B57969656
• Domicilio social: Carrer Cubells, 33, 07800 Ibiza (Illes Balears)
• Registro Mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de Eivissa, Tomo 389, Libro 387, Folio 17, Sección 8, Hoja IB 19415, Inscripción 1.ª (14.11.2022)
• Email: info@preparaoposiciones.com
• Sitio web: www.preparaoposiciones.com

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de la plataforma de formación online PreparaOposiciones (en adelante, "la Plataforma"), operada por Fase Consulting Ibiza, S.L. (en adelante, "el Prestador").

El acceso y uso de la Plataforma implica la aceptación plena y sin reservas de estos Términos. Si no estás de acuerdo, debes abstenerte de utilizar el servicio.

El Prestador se reserva el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento, notificando a los usuarios registrados por email con al menos 15 días de antelación. El uso continuado de la Plataforma tras la notificación implica la aceptación de los cambios.

3. Descripción del Servicio

PreparaOposiciones es una plataforma de formación online especializada en la preparación de oposiciones que ofrece:

• Temario estructurado: Contenido didáctico actualizado conforme a la normativa vigente
• Banco de preguntas: Miles de preguntas tipo test basadas en exámenes oficiales de convocatorias anteriores
• Simulacros de examen: Tests cronometrados en condiciones similares al examen oficial
• Flashcards: Sistema de repetición espaciada para facilitar la memorización
• Seguimiento del progreso: Estadísticas detalladas y métricas de estudio
• Recursos complementarios: Guías, esquemas y materiales de apoyo

4. Registro y Cuenta de Usuario

4.1. Requisitos de Registro

Para acceder a los servicios es necesario:

• Ser mayor de 16 años. Los menores de 16 años necesitarán el consentimiento de sus padres o tutores legales.
• Proporcionar datos veraces, completos y actualizados
• Disponer de una dirección de correo electrónico válida
• Aceptar los presentes Términos y la Política de Privacidad

4.2. Responsabilidad del Usuario

El usuario es responsable de:

• Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso
• Notificar inmediatamente cualquier uso no autorizado de su cuenta a info@preparaoposiciones.com
• Toda actividad que se realice desde su cuenta

La cuenta es personal e intransferible. Está prohibido compartir credenciales con terceros o permitir el acceso simultáneo desde múltiples dispositivos de forma abusiva.

5. Suscripciones y Pagos

5.1. Modalidades y Precios

• Los planes de suscripción y sus precios se indican en la descripción de cada curso o servicio
• Todos los precios incluyen el IVA aplicable
• Las suscripciones se renuevan automáticamente al final de cada período de facturación
• El Prestador se reserva el derecho de modificar precios, notificando a los usuarios con al menos 30 días de antelación al siguiente ciclo de facturación

5.2. Métodos de Pago

Los pagos se procesan a través de pasarelas de pago seguras. El Prestador no almacena datos completos de tarjetas de crédito/débito en sus servidores.

5.3. Facturación

Se emitirá factura o justificante de pago por cada cargo realizado. Los usuarios podrán solicitar factura completa enviando un email a info@preparaoposiciones.com con sus datos fiscales.

5.4. Cancelación

• Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu perfil de usuario
• La cancelación será efectiva al final del período de facturación en curso
• Mantendrás acceso completo al servicio hasta que finalice el período ya pagado
• No se realizan reembolsos proporcionales por períodos no consumidos, salvo en los supuestos previstos en el apartado de derecho de desistimiento

6. Derecho de Desistimiento

De conformidad con los artículos 102 y siguientes del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU), dispones de un plazo de 14 días naturales desde la contratación para ejercer tu derecho de desistimiento sin necesidad de indicar motivo alguno.

6.1. Cómo Ejercer el Desistimiento

Para ejercer este derecho, debes comunicarlo de forma inequívoca antes de que expire el plazo, mediante cualquiera de los siguientes medios:

• Email: Enviando un correo a info@preparaoposiciones.com con el asunto "Desistimiento", indicando tu nombre, email de registro y fecha de contratación
• Formulario: A través de nuestra página de contacto, seleccionando la opción "Desistimiento"
• Correo postal: Dirigido a Fase Consulting Ibiza, S.L. – Carrer Cubells, 33, 07800 Ibiza (Illes Balears)

6.2. Efectos del Desistimiento

Una vez recibida y verificada la solicitud de desistimiento:

• Procederemos al reembolso del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la recepción de la solicitud
• El reembolso se realizará utilizando el mismo medio de pago empleado en la transacción original, salvo que se acuerde expresamente otro medio
• No se aplicará ningún coste adicional al usuario como consecuencia del desistimiento

7. Propiedad Intelectual e Industrial

Todos los contenidos de la Plataforma (textos, preguntas, temarios, imágenes, diseño, software, logotipos, marcas y cualesquiera otros elementos) son propiedad del Prestador o de sus legítimos licenciantes, y están protegidos por la legislación española e internacional sobre propiedad intelectual e industrial.

La suscripción otorga una licencia de uso personal, limitada, no exclusiva, no transferible y revocable para acceder al contenido exclusivamente con fines de estudio personal.

Queda expresamente prohibido:

• Copiar, reproducir, distribuir o comunicar públicamente el contenido, total o parcialmente
• Descargar, extraer o utilizar técnicas de scraping sobre el contenido
• Compartir las credenciales de la cuenta con terceros
• Utilizar el contenido con fines comerciales o para crear servicios competidores
• Publicar preguntas, respuestas o material de la plataforma en redes sociales, foros u otros sitios web
• Modificar, adaptar o crear obras derivadas del contenido

8. Obligaciones y Prohibiciones del Usuario

El usuario se compromete a utilizar la Plataforma de conformidad con la ley, la moral, el orden público y los presentes Términos. En particular, se prohíbe:

• Usar la Plataforma para fines ilícitos o contrarios a lo establecido en estos Términos
• Intentar acceder a áreas restringidas o sistemas informáticos del Prestador
• Introducir virus, troyanos u otros elementos que puedan dañar los sistemas
• Suplantar la identidad de otros usuarios
• Utilizar herramientas automatizadas (bots, scrapers) para acceder al contenido

9. Disponibilidad del Servicio

El Prestador hará esfuerzos razonables para mantener la Plataforma disponible de forma continuada. No obstante, no se garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio, que podrá verse afectado por:

• Tareas de mantenimiento programado (notificadas con antelación cuando sea posible)
• Actualizaciones de contenido o software
• Incidencias técnicas ajenas al control del Prestador
• Causas de fuerza mayor

10. Limitación de Responsabilidad

• El material ofrecido tiene carácter formativo y orientativo. No garantizamos la obtención de plaza ni el aprobado en ningún proceso selectivo
• Aunque nos esforzamos en mantener el contenido actualizado, pueden existir cambios normativos recientes no reflejados inmediatamente
• El Prestador no será responsable de los daños derivados del uso incorrecto de la Plataforma por parte del usuario
• La responsabilidad máxima del Prestador, en cualquier caso, se limita al importe total abonado por el usuario durante los 12 meses anteriores al hecho causante
• Las limitaciones anteriores no se aplicarán en los supuestos en que la ley no permita su exclusión

11. Protección de Datos Personales

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, elaborada conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales (LOPDGDD).

Al registrarte y utilizar la Plataforma, aceptas el tratamiento de tus datos conforme a dicha Política.

12. Enlaces a Terceros

La Plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. El Prestador no se responsabiliza del contenido, políticas de privacidad ni prácticas de dichos sitios. El acceso a los mismos se realiza bajo la exclusiva responsabilidad del usuario.

13. Resolución de Conflictos

13.1. Reclamaciones

Para cualquier reclamación, puedes contactar con nosotros a través de:

• Email: info@preparaoposiciones.com
• Dirección postal: Fase Consulting Ibiza, S.L. – Carrer Cubells, 33, 07800 Ibiza (Illes Balears)

Nos comprometemos a responder en un plazo máximo de 30 días naturales.

13.2. Resolución Alternativa de Litigios

En cumplimiento del Reglamento (UE) 524/2013, te informamos de que la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores una plataforma de resolución de litigios en línea (plataforma ODR), accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr

14. Legislación Aplicable y Jurisdicción

Los presentes Términos se rigen por la legislación española. Para cualquier controversia derivada de estos Términos, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales del domicilio del consumidor, conforme a la legislación aplicable en materia de defensa de consumidores y usuarios.

15. Nulidad Parcial

Si alguna cláusula de estos Términos fuera declarada nula o inaplicable, las restantes mantendrán su plena validez y eficacia.

16. Contacto

• Email: info@preparaoposiciones.com
• Dirección: Carrer Cubells, 33, 07800 Ibiza (Illes Balears)
• Formulario: Página de contacto