Temario Correos 2026: los 12 temas oficiales explicados

El temario de Correos 2026 consta de 12 temas organizados en cinco bloques, lo que lo convierte en uno de los programas más accesibles de las oposiciones en España. Con unas 4.000 plazas previstas para la próxima convocatoria y un formato de examen tipo test puro, Correos es la opción ideal si buscas un empleo público estable con una preparación relativamente corta. En esta guía te desglosamos cada tema, te damos las claves para estudiarlo y te ofrecemos un resumen descargable en PDF.

La próxima convocatoria de Correos para personal laboral fijo se espera durante 2026, dentro del plan plurianual de incorporación 2025-2028.

Estructura del temario: 5 bloques, 12 temas

Desglose tema por tema

Tema 1 — Correos: marco normativo y organización

Contenido:

• La Ley Postal (Ley 43/2010) y el servicio postal universal.
• Organismos reguladores: CNMC (Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia).
• Organizaciones postales internacionales: UPU (Unión Postal Universal), PostEurop.
• Estructura del Grupo Correos: Correos (matriz), Correos Express, Nexea, Correos Telecom.
• El plan estratégico de Correos y su adaptación digital.

Claves para el examen:

• Memoriza las funciones de la CNMC en materia postal.
• Conoce las filiales del Grupo Correos y sus funciones específicas.
• Preguntas frecuentes sobre el servicio postal universal: qué incluye, plazos, cobertura geográfica.

Ejemplo de pregunta tipo:

¿Cuál es el organismo regulador del sector postal en España? a) Ministerio de Transportes — b) CNMC — c) UPU — d) Correos Express Respuesta correcta: b)

Tema 2 — Organización de Correos

Contenido:

• Estructura organizativa: Consejo de Administración, Comité de Dirección.
• Red de oficinas: tipos (multiservicio, auxiliares, rurales).
• Unidades de reparto: centros de tratamiento y distribución.
• Recursos humanos: categorías profesionales, convenio colectivo.

Claves para el examen:

• Distingue entre oficina multiservicio, oficina auxiliar y oficina técnica.
• Conoce el organigrama básico de Correos.
• Preguntas sobre tipos de contratos y categorías del convenio colectivo.

Tema 3 — Productos de comunicación

Contenido:

• Carta ordinaria, carta certificada, carta urgente.
• Burofax: concepto, valor jurídico, plazos.
• Telegrama y fax.
• Correo digital (notificaciones electrónicas).
• Tarifas vigentes de cada producto.

Claves para el examen:

• Memoriza las tarifas: es una de las preguntas más frecuentes. Las tarifas se actualizan cada año, así que usa material de 2026.
• Diferencia entre certificado y ordinario (trazabilidad, acuse de recibo).
• El burofax tiene valor probatorio legal — es una pregunta clásica.

Tema 4 — Productos de paquetería

Contenido:

• Paquetería de Correos: Paq Estándar, Paq Premium, Paq Today.
• Correos Express: servicio de paquetería urgente.
• Internacional: Paq Light International, EMS/Postal Express.
• CityPaq: taquillas automáticas para recogida de paquetes.
• Tarifas y plazos de entrega.

Claves para el examen:

• Conoce la diferencia entre los servicios Paq (Estándar, Premium, Today).
• CityPaq es un producto estrella de Correos: cómo funciona, dónde se ubican.
• Las preguntas suelen comparar productos: "¿Cuál tiene entrega en 24 h?" → Paq Premium / Paq Today.

Tema 5 — Servicios de e-commerce y valor añadido

Contenido:

• Correos como operador logístico de e-commerce.
• Servicios de devoluciones para tiendas online.
• Comercio digital: pasarelas de envío, integración con plataformas.
• Servicios financieros postales: giros (nacional e internacional).
• Filatelia y otros servicios complementarios.

Claves para el examen:

• El e-commerce es el motor de crecimiento de Correos. Espera varias preguntas sobre servicios digitales.
• Conoce los tipos de giros postales (nacional, internacional, inmediato).

Tema 6 — Admisión: el inicio del proceso operativo

Contenido:

• Proceso de admisión en oficina: recepción, clasificación inicial, franqueo.
• Admisión masiva: grandes clientes, franqueo en destino, apartados postales.
• Sistemas de franqueo: sellos, máquinas franqueadoras, franqueo pagado.
• Documentación aduanera para envíos internacionales.

Claves para el examen:

• Diferencia entre franqueo concertado, franqueo pagado y franqueo a máquina.
• Los apartados postales: qué son, quién puede contratarlos, tarifas.
• Preguntas frecuentes sobre peso máximo y dimensiones de los envíos.

Tema 7 — Tratamiento y transporte

Contenido:

• Centros de Tratamiento Automatizado (CTA): clasificación mecanizada.
• La red de transporte de Correos: terrestre, aéreo, marítimo.
• Sistemas de trazabilidad: códigos de barras, RFID, seguimiento online.
• Encaminamiento y rutas postales.

Claves para el examen:

• Conoce los principales CTA de España y su función.
• La trazabilidad es fundamental: cómo funciona el seguimiento de envíos.

Tema 8 — Distribución y entrega

Contenido:

• La unidad de reparto: secciones, rondas, zonas.
• Entrega domiciliaria: intentos de entrega, avisos de llegada.
• Entrega en oficina: lista de correos, recogida por el destinatario.
• CityPaq y puntos de conveniencia.
• Devoluciones y envíos no entregados.

Claves para el examen:

• ¿Cuántos intentos de entrega se realizan? Es una pregunta clásica.
• Qué ocurre con los envíos no entregados: plazos de permanencia en oficina.
• La diferencia entre entrega domiciliaria y entrega en punto de conveniencia.

Tema 9 — Atención al cliente y calidad

Contenido:

• Protocolos de atención al público en oficina.
• Gestión de reclamaciones: plazos, procedimiento, indemnizaciones.
• Indicadores de calidad del servicio postal universal.
• Encuestas de satisfacción y mejora continua.

Claves para el examen:

• Plazos de reclamación para envíos perdidos o dañados.
• Indemnizaciones: cuánto corresponde por un certificado perdido, por un paquete dañado.
• El protocolo de atención al cliente: fases (acogida, gestión, despedida).

Tema 10 — Protocolos de venta

Contenido:

• Técnicas de venta cruzada (cross-selling) en oficina.
• Detección de necesidades del cliente.
• Argumentación de productos: cómo recomendar el servicio adecuado.
• Objetivos comerciales de la oficina.

Claves para el examen:

• La venta cruzada es un concepto clave: vender servicios adicionales al que el cliente solicita.
• Ejemplos prácticos: "Un cliente envía un paquete. ¿Qué servicio adicional le ofreces?" → Seguro de envío, aviso SMS, embalaje.

Tema 11 — Normativa de cumplimiento: protección de datos y prevención

Contenido:

• RGPD (Reglamento General de Protección de Datos) aplicado a Correos.
• LOPDGDD (Ley Orgánica 3/2018): derechos ARCO (Acceso, Rectificación, Cancelación, Oposición) y nuevos derechos digitales.
• Prevención del blanqueo de capitales: obligaciones de Correos como operador financiero.
• Compromiso ético y transparencia corporativa.

Claves para el examen:

• Conoce los derechos ARCO-POL (se han ampliado con portabilidad, olvido, limitación).
• La prevención de blanqueo afecta a los servicios de giro postal: umbrales, identificación del cliente.
• Correos tiene un Código Ético: preguntarán sobre sus principios básicos.

Tema 12 — Seguridad de la información y ciberseguridad

Contenido:

• Políticas de seguridad de la información en Correos.
• Amenazas informáticas: phishing, ransomware, ingeniería social.
• Protección de contraseñas y acceso a sistemas internos.
• Plan de continuidad de negocio y gestión de incidentes.

Claves para el examen:

• Definiciones básicas: phishing, malware, ransomware.
• Protocolos de actuación ante un incidente de seguridad.
• La importancia de la contraseña segura y el doble factor de autenticación.

El examen: formato y puntuación

Estrategia recomendada:

1. Responde primero las que sepas con seguridad (primer pase: 40-50 min).
2. Vuelve a las dudosas y aplica descarte (segundo pase: 20-30 min).
3. Deja en blanco las que no puedas reducir a 2 opciones (mejor no arriesgar con 4 opciones).

Para más técnicas, consulta nuestra guía de cómo gestionar el tiempo en un examen tipo test.

Plan de estudio: 6 meses

Consejo clave: los temas de productos y servicios (3, 4, 5) suelen pesar más en el examen. Las tarifas, los tipos de envío y los servicios de e-commerce son terreno fértil para preguntas.

¿Merece la pena opositar a Correos?

Ventajas:

• Temario corto: 12 temas (vs 26 de Auxiliar del Estado o 45 de Policía Nacional).
• Plazas masivas: se esperan ~4.000 plazas en la convocatoria de 2026.
• Preparación rápida: 4-8 meses a ritmo constante.
• Plazas en todas las provincias de España.
• Horarios predecibles (especialmente en oficina).

Inconvenientes:

• Sueldo más bajo: 1.100-1.400 €/mes netos (personal laboral, no funcionario).
• Alta competencia: más de 100.000 aspirantes por convocatoria (ratio ~15-25:1).
• Personal laboral: no eres funcionario de carrera, aunque el contrato es fijo indefinido.

Si el sueldo te parece bajo, compara con otras opciones: cuánto cobra un cartero de Correos en 2026 y cuánto cuesta preparar Correos.

Descarga el resumen del temario en PDF

Hemos preparado un resumen del temario de Correos 2026 en formato PDF que incluye:

• Esquema de los 12 temas con los puntos clave.
• Tablas de tarifas actualizadas.
• 50 preguntas tipo examen con respuestas razonadas.
• Checklist de estudio para llevar el control de tu progreso.

Para acceder al resumen, consulta nuestra página de temario Correos en PDF.

Empieza a prepararte hoy

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Última actualización: 26 de marzo de 2026. El temario se basa en el programa oficial de las últimas convocatorias de Correos. Las tarifas y productos se actualizarán cuando se publique la convocatoria oficial de 2026.